為解決好特殊群體在辦理住房公積金業(yè)務(wù)中遇到的困難，青海省西寧住房公積金管理中心（以下簡(jiǎn)稱“西寧中心”）出臺(tái)四項(xiàng)工作措施，切實(shí)做好服務(wù)工作，為老年人等特殊群體提供更加貼心、暖心的服務(wù)。

　　西寧中心開辟綠色服務(wù)通道，各業(yè)務(wù)大廳均設(shè)置優(yōu)先辦理窗口，讓老年人等特殊群體無(wú)需排隊(duì)等候，就能享受優(yōu)先服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)接待服務(wù)，配備引導(dǎo)人員，優(yōu)先為老年人等特殊群體提供咨詢、指引等便利化服務(wù)和幫助，并提供導(dǎo)辦、幫辦、代辦等全程服務(wù)。優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，簡(jiǎn)化窗口辦理退休提取住房公積金所需要件，不再要求提供退休證等證明資料，辦事群眾憑本人身份證、銀行卡號(hào)即可辦理，并允許親友代辦；優(yōu)化網(wǎng)上辦事效能，實(shí)現(xiàn)退休提取住房公積金自動(dòng)審批，登錄業(yè)務(wù)辦理平臺(tái)后無(wú)需上傳資料即可辦理退休提取業(yè)務(wù)。推進(jìn)業(yè)務(wù)就近辦理，打造“家門口的住房公積金”品牌，進(jìn)一步優(yōu)化并豐富網(wǎng)點(diǎn)布局和辦理事項(xiàng)，繳存職工可就近到銀行綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)“一站式”辦理繳存、提取、貸款等綜合業(yè)務(wù)，充分借助12329服務(wù)熱線、前臺(tái)接待窗口等渠道進(jìn)行上門預(yù)約，對(duì)有業(yè)務(wù)需求且行動(dòng)不便的老年人等特殊群體提供上門服務(wù)。提供便利化服務(wù)設(shè)施設(shè)備，針對(duì)老年人等特殊群體，各業(yè)務(wù)服務(wù)大廳均在辦事區(qū)域設(shè)置愛心座椅，同時(shí)配備老花鏡、應(yīng)急醫(yī)藥箱等便民設(shè)備。

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